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管理培訓
ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
新手如何入門ISO9001質量管理體系
2022-05-25 11:30:03
1、認(ren)真學習基本(ben)文件
應當(dang)閱(yue)讀(du)ISO9001有關的基本(ben)資料。如果(guo)能看英文(wen)，最好看英文(wen)。因為翻(fan)譯(yi)總(zong)是(shi)很難完全表達原(yuan)來的意(yi)思(si)。
筆者認為，對(dui)質量管理(li)七個原則(ze)和(he)(he)一(yi)些基(ji)本的術(shu)(shu)語，應當能(neng)背出來(lai)(lai)，但也不(bu)要求一(yi)字不(bu)差(cha)。首先要理(li)解(jie)，從意思上(shang)背出來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)可以。背出來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)能(neng)相互聯系，反復對(dui)比、加深(shen)理(li)解(jie)，結合(he)實際運用(yong)。譬如(ru)，您從ISO9000對(dui)“驗證”和(he)(he)“確認”這兩個術(shu)(shu)語進行對(dui)比，看(kan)看(kan)有(you)什么是共同(tong)的，有(you)什么差(cha)異，一(yi)對(dui)比，印象就(jiu)(jiu)深(shen)刻(ke)多了(le)，就(jiu)(jiu)能(neng)記住(zhu)了(le)。
2、學(xue)習的目的是為(wei)了應用
要結(jie)合自己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)學習。對(dui)(dui)(dui)ISO9001標(biao)(biao)準(zhun)要認真(zhen)推敲、琢磨、對(dui)(dui)(dui)比、分析差別(bie)，結(jie)合自己(ji)的(de)(de)實際(ji)(ji)工(gong)作(zuo)加(jia)以(yi)理(li)(li)(li)(li)解(jie)。如(ru)(ru)果有問(wen)題(ti)，應當(dang)學會如(ru)(ru)何查參考資料，一直把它弄懂為(wei)止(zhi)。在(zai)實際(ji)(ji)中(zhong)使用，加(jia)深理(li)(li)(li)(li)解(jie)。只(zhi)有結(jie)合實際(ji)(ji)使用以(yi)后，才能對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)準(zhun)有深刻的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解(jie)。譬(pi)如(ru)(ru)，標(biao)(biao)準(zhun)中(zhong)提到了好多評(ping)審，譬(pi)如(ru)(ru)：管理(li)(li)(li)(li)評(ping)審、設計評(ping)審、不合格品處理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)評(ping)審、糾正(zheng)措(cuo)施和預防措(cuo)施的(de)(de)評(ping)審，這(zhe)些評(ping)審有什么共同點，有什么差別(bie)和聯系，在(zai)實際(ji)(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)是(shi)否這(zhe)樣做了?通過實際(ji)(ji)會加(jia)深對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解(jie)了。
3、如何才能熟悉標(biao)準各條要(yao)求
ISO9001標(biao)準(zhun)對(dui)(dui)體系(xi)(xi)提出的(de)(de)各條(tiao)(tiao)要(yao)求(qiu)是(shi)有聯(lian)系(xi)(xi)和(he)(he)區(qu)別的(de)(de)。要(yao)想記(ji)住這(zhe)些(xie)(xie)要(yao)求(qiu)，最(zui)好方法就是(shi)把(ba)(ba)這(zhe)些(xie)(xie)要(yao)求(qiu)的(de)(de)關系(xi)(xi)和(he)(he)區(qu)別搞清楚(chu)。特別是(shi)結合實(shi)際(ji)工作聯(lian)系(xi)(xi)來(lai)學習標(biao)準(zhun)條(tiao)(tiao)款的(de)(de)要(yao)求(qiu)。譬如，標(biao)準(zhun)中哪些(xie)(xie)條(tiao)(tiao)款提到策劃?這(zhe)些(xie)(xie)策劃有什么(me)聯(lian)系(xi)(xi)和(he)(he)區(qu)別?還可以把(ba)(ba)2008版(ban)(ban)(ban)ISO 9001和(he)(he)2008版(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)進行對(dui)(dui)比(bi)，看出要(yao)求(qiu)上有什么(me)差別，從而能(neng)體會新版(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)的(de)(de)重點(dian)在什么(me)地方，這(zhe)樣我們工作的(de)(de)重點(dian)也就清楚(chu)了(le)。
4、如何提(ti)出問題？
我們在工(gong)作和學(xue)習(xi)過(guo)程(cheng)中會遇到(dao)很多(duo)問題，這個(ge)時候，應當看到(dao)自己(ji)的(de)不(bu)足(zu)，同(tong)時，也是(shi)學(xue)習(xi)和進步(bu)的(de)好機會。通過(guo)工(gong)作和學(xue)習(xi)就能得(de)到(dao)提(ti)高(gao)。當然可以通過(guo)不(bu)同(tong)渠(qu)道向同(tong)行提(ti)出問題，請(qing)教別人(ren)，共同(tong)探討，取得(de)共同(tong)進步(bu)。
a)在(zai)提出問題之前，首先要通過自己的思考。必要的時(shi)候，把自己不(bu)成熟(shu)的想法(fa)告訴大(da)家(jia)。等(deng)到大(da)家(jia)發表和自己不(bu)同看法(fa)的時(shi)候，就(jiu)會得到深(shen)刻的印象(xiang)。比沒(mei)有(you)動腦筋就(jiu)提出問題要有(you)更(geng)大(da)的收獲。
b)提出問(wen)題(ti)時(shi)盡量把問(wen)題(ti)的(de)(de)焦點是什么說清楚(chu)。自己是如何理解的(de)(de)，不清楚(chu)的(de)(de)是什么問(wen)題(ti)
c)為了(le)便(bian)于溝通(tong)(tong)，盡量采(cai)用(yong)標準中(zhong)通(tong)(tong)用(yong)的術語來提出問(wen)題。不然，會引起誤解，浪費時間。
5、不要有浮(fu)躁(zao)心態(tai)
無論(lun)是(shi)做(zuo)什么(me)，學什么(me)，都(dou)要有(you)目的性。這個目的要從自己當前(qian)水平出發，提高一步原則來確定(ding)。
ISO9001標(biao)準的(de)貫徹(che)也是一(yi)種戰略的(de)抉擇，體系的(de)建立和(he)改進也不(bu)是短期就能見到效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)，應(ying)當有長期的(de)戰略和(he)近(jin)期的(de)目標(biao)結合起(qi)來(lai)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)扎扎實實的(de)向前開(kai)拓。日子(zi)久了，一(yi)定會見到效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)。
“求魚不(bu)如(ru)求漁(yu)”，有知識和(he)經(jing)驗(yan)的(de)人是“授魚不(bu)如(ru)授漁(yu)”。知識和(he)經(jing)驗(yan)只(zhi)能靠自(zi)己日長時久的(de)積累和(he)掌握的(de)，不(bu)可能一(yi)朝一(yi)夕就成的(de)。我們應(ying)當學(xue)習(xi)別人如(ru)何學(xue)習(xi)的(de)方法，而不(bu)是只(zhi)學(xue)習(xi)別人告(gao)訴您的(de)內(nei)容(rong)。
應當(dang)閱(yue)讀(du)ISO9001有關的基本(ben)資料。如果(guo)能看英文(wen)，最好看英文(wen)。因為翻(fan)譯(yi)總(zong)是(shi)很難完全表達原(yuan)來的意(yi)思(si)。
筆者認為，對(dui)質量管理(li)七個原則(ze)和(he)(he)一(yi)些基(ji)本的術(shu)(shu)語，應當能(neng)背出來(lai)(lai)，但也不(bu)要求一(yi)字不(bu)差(cha)。首先要理(li)解(jie)，從意思上(shang)背出來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)可以。背出來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)能(neng)相互聯系，反復對(dui)比、加深(shen)理(li)解(jie)，結合(he)實際運用(yong)。譬如(ru)，您從ISO9000對(dui)“驗證”和(he)(he)“確認”這兩個術(shu)(shu)語進行對(dui)比，看(kan)看(kan)有(you)什么是共同(tong)的，有(you)什么差(cha)異，一(yi)對(dui)比，印象就(jiu)(jiu)深(shen)刻(ke)多了(le)，就(jiu)(jiu)能(neng)記住(zhu)了(le)。
2、學(xue)習的目的是為(wei)了應用
要結(jie)合自己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)學習。對(dui)(dui)(dui)ISO9001標(biao)(biao)準(zhun)要認真(zhen)推敲、琢磨、對(dui)(dui)(dui)比、分析差別(bie)，結(jie)合自己(ji)的(de)(de)實際(ji)(ji)工(gong)作(zuo)加(jia)以(yi)理(li)(li)(li)(li)解(jie)。如(ru)(ru)果有問(wen)題(ti)，應當(dang)學會如(ru)(ru)何查參考資料，一直把它弄懂為(wei)止(zhi)。在(zai)實際(ji)(ji)中(zhong)使用，加(jia)深理(li)(li)(li)(li)解(jie)。只(zhi)有結(jie)合實際(ji)(ji)使用以(yi)后，才能對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)準(zhun)有深刻的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解(jie)。譬(pi)如(ru)(ru)，標(biao)(biao)準(zhun)中(zhong)提到了好多評(ping)審，譬(pi)如(ru)(ru)：管理(li)(li)(li)(li)評(ping)審、設計評(ping)審、不合格品處理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)評(ping)審、糾正(zheng)措(cuo)施和預防措(cuo)施的(de)(de)評(ping)審，這(zhe)些評(ping)審有什么共同點，有什么差別(bie)和聯系，在(zai)實際(ji)(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)是(shi)否這(zhe)樣做了?通過實際(ji)(ji)會加(jia)深對(dui)(dui)(dui)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)解(jie)了。
3、如何才能熟悉標(biao)準各條要(yao)求
ISO9001標(biao)準(zhun)對(dui)(dui)體系(xi)(xi)提出的(de)(de)各條(tiao)(tiao)要(yao)求(qiu)是(shi)有聯(lian)系(xi)(xi)和(he)(he)區(qu)別的(de)(de)。要(yao)想記(ji)住這(zhe)些(xie)(xie)要(yao)求(qiu)，最(zui)好方法就是(shi)把(ba)(ba)這(zhe)些(xie)(xie)要(yao)求(qiu)的(de)(de)關系(xi)(xi)和(he)(he)區(qu)別搞清楚(chu)。特別是(shi)結合實(shi)際(ji)工作聯(lian)系(xi)(xi)來(lai)學習標(biao)準(zhun)條(tiao)(tiao)款的(de)(de)要(yao)求(qiu)。譬如，標(biao)準(zhun)中哪些(xie)(xie)條(tiao)(tiao)款提到策劃?這(zhe)些(xie)(xie)策劃有什么(me)聯(lian)系(xi)(xi)和(he)(he)區(qu)別?還可以把(ba)(ba)2008版(ban)(ban)(ban)ISO 9001和(he)(he)2008版(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)進行對(dui)(dui)比(bi)，看出要(yao)求(qiu)上有什么(me)差別，從而能(neng)體會新版(ban)(ban)(ban)標(biao)準(zhun)的(de)(de)重點(dian)在什么(me)地方，這(zhe)樣我們工作的(de)(de)重點(dian)也就清楚(chu)了(le)。
4、如何提(ti)出問題？
我們在工(gong)作和學(xue)習(xi)過(guo)程(cheng)中會遇到(dao)很多(duo)問題，這個(ge)時候，應當看到(dao)自己(ji)的(de)不(bu)足(zu)，同(tong)時，也是(shi)學(xue)習(xi)和進步(bu)的(de)好機會。通過(guo)工(gong)作和學(xue)習(xi)就能得(de)到(dao)提(ti)高(gao)。當然可以通過(guo)不(bu)同(tong)渠(qu)道向同(tong)行提(ti)出問題，請(qing)教別人(ren)，共同(tong)探討，取得(de)共同(tong)進步(bu)。
a)在(zai)提出問題之前，首先要通過自己的思考。必要的時(shi)候，把自己不(bu)成熟(shu)的想法(fa)告訴大(da)家(jia)。等(deng)到大(da)家(jia)發表和自己不(bu)同看法(fa)的時(shi)候，就(jiu)會得到深(shen)刻的印象(xiang)。比沒(mei)有(you)動腦筋就(jiu)提出問題要有(you)更(geng)大(da)的收獲。
b)提出問(wen)題(ti)時(shi)盡量把問(wen)題(ti)的(de)(de)焦點是什么說清楚(chu)。自己是如何理解的(de)(de)，不清楚(chu)的(de)(de)是什么問(wen)題(ti)
c)為了(le)便(bian)于溝通(tong)(tong)，盡量采(cai)用(yong)標準中(zhong)通(tong)(tong)用(yong)的術語來提出問(wen)題。不然，會引起誤解，浪費時間。
5、不要有浮(fu)躁(zao)心態(tai)
無論(lun)是(shi)做(zuo)什么(me)，學什么(me)，都(dou)要有(you)目的性。這個目的要從自己當前(qian)水平出發，提高一步原則來確定(ding)。
ISO9001標(biao)準的(de)貫徹(che)也是一(yi)種戰略的(de)抉擇，體系的(de)建立和(he)改進也不(bu)是短期就能見到效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)，應(ying)當有長期的(de)戰略和(he)近(jin)期的(de)目標(biao)結合起(qi)來(lai)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)扎扎實實的(de)向前開(kai)拓。日子(zi)久了，一(yi)定會見到效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)。
“求魚不(bu)如(ru)求漁(yu)”，有知識和(he)經(jing)驗(yan)的(de)人是“授魚不(bu)如(ru)授漁(yu)”。知識和(he)經(jing)驗(yan)只(zhi)能靠自(zi)己日長時久的(de)積累和(he)掌握的(de)，不(bu)可能一(yi)朝一(yi)夕就成的(de)。我們應(ying)當學(xue)習(xi)別人如(ru)何學(xue)習(xi)的(de)方法，而不(bu)是只(zhi)學(xue)習(xi)別人告(gao)訴您的(de)內(nei)容(rong)。
