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管理培訓
ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
質量管理體系不能運行？查查這些毛病你是不是也有！
2019-11-19 01:40:06
企業在做完ISO質量管理體系認證后，能夠得到的并不僅僅是一張證書，讓企業可以很好的執行ISO9001質量管理體系，讓質(zhi)量管理體系(xi)可以很好的運行才是真正需要做的，下面小編整理了一些阻礙質量管理體系在企業運行的原因，企業主可以對照一下，自己的企業是不是也有翻了這樣的錯誤！
一、職責不清(qing)車(che)輪轉部門職(zhi)責、崗位(wei)職(zhi)責、人員(yuan)職(zhi)責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰；應(ying)明確部門職(zhi)責、崗位(wei)職(zhi)責和人員(yuan)職(zhi)責，責權利(li)統一，實施相關有(you)效考核。
二、文件失控難識(shi)斷
需(xu)要(yao)文(wen)件(jian)(jian)指導的場合沒(mei)有(you)建立文(wen)件(jian)(jian)，文(wen)件(jian)(jian)要(yao)求不明(ming)(ming)確(que)，文(wen)件(jian)(jian)缺乏(fa)可(ke)操作性，文(wen)件(jian)(jian)只(zhi)是“擺設”；應針對需(xu)要(yao)建立所需(xu)的文(wen)件(jian)(jian)，提出明(ming)(ming)確(que)要(yao)求，做到操作性強(qiang)，工作有(you)據可(ke)依。
三、目標制定有點難
未認識到制(zhi)定目(mu)標(biao)(biao)(biao)的必要(yao)性，隨(sui)意根(gen)據各(ge)類(lei)不同(tong)的需要(yao)而定制(zhi)（不是“制(zhi)定”）或更改(gai)有“彈(dan)性”的目(mu)標(biao)(biao)(biao)，缺乏對目(mu)標(biao)(biao)(biao)的管理、考(kao)核；應實(shi)施(shi)真正的目(mu)標(biao)(biao)(biao)管理，制(zhi)定有用、可行(xing)、能(neng)起到激(ji)勵(li)作用的目(mu)標(biao)(biao)(biao)，同(tong)時在各(ge)職能(neng)和層次(ci)上建立相應的目(mu)標(biao)(biao)(biao)，并對目(mu)標(biao)(biao)(biao)進行(xing)實(shi)際、全面、有效的考(kao)核。
四(si)、缺(que)乏記錄(lu)假證現(xian)
對各類記(ji)(ji)(ji)錄(lu)未作出要(yao)求，記(ji)(ji)(ji)錄(lu)不完(wan)整、不規(gui)范，甚至記(ji)(ji)(ji)錄(lu)造假；應(ying)確定(ding)各類記(ji)(ji)(ji)錄(lu)要(yao)求，規(gui)定(ding)記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)方式和(he)具體要(yao)求，利用(yong)記(ji)(ji)(ji)錄(lu)的(de)結果考核體系運行情況、產品過程控制和(he)產品質量情況，積累有用(yong)的(de)數據(ju)，從數據(ju)分析中得出發展趨勢和(he)結論(lun)。
五、人(ren)員資格無人(ren)管
各崗位上(shang)崗人員(yuan)是(shi)否(fou)能(neng)夠勝(sheng)任無法(fa)確定(ding)，缺少對(dui)上(shang)崗人員(yuan)的(de)資(zi)格考核(he)、認定(ding)和崗前(qian)培訓(xun)；應(ying)對(dui)崗位人員(yuan)資(zi)格要求(qiu)作出規定(ding)，并對(dui)上(shang)崗人員(yuan)是(shi)否(fou)能(neng)夠勝(sheng)任進(jin)行(xing)考核(he)和認定(ding)。
六、培(pei)訓充(chong)數裝門(men)面
缺(que)少應有(you)(you)的(de)培(pei)訓，更談不上有(you)(you)針對性的(de)培(pei)訓，培(pei)訓只是為(wei)應付外審而做樣(yang)子；應制定有(you)(you)針對性的(de)培(pei)訓計劃，并有(you)(you)效實(shi)施(shi)，對培(pei)訓效果進行考核(he)，以驗證培(pei)訓的(de)有(you)(you)效性。
七、研發變更家常飯
研發(fa)項目沒有或僅有大概的計劃。對(dui)研發(fa)的產(chan)品要(yao)達(da)到的指標沒有界定，對(dui)研發(fa)產(chan)品所依據的法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)標準規(gui)范缺乏關注，隨(sui)時根(gen)據現實情況改變研發(fa)路線(xian)和(he)計劃；應嚴格執(zhi)行設計和(he)開發(fa)控制程序，按照要(yao)求進(jin)行設計和(he)開發(fa)策劃、輸入、輸出(chu)、評(ping)審、驗證和(he)確認等一系列工作(zuo)，研發(fa)計劃及相關工作(zuo)需(xu)變更時應按程序進(jin)行評(ping)審和(he)確認。
八、供方更換很隨(sui)便
不(bu)按照合格(ge)供(gong)方名(ming)錄(lu)采(cai)(cai)購產品，經(jing)常以(yi)價(jia)(jia)格(ge)便宜(yi)作為采(cai)(cai)購的(de)依據(ju)，對(dui)采(cai)(cai)購產品的(de)質量監管不(bu)力；應嚴格(ge)執行供(gong)方管理(li)控制程(cheng)序，按照考核、評價(jia)(jia)和重新評價(jia)(jia)準則加(jia)強對(dui)供(gong)方的(de)管理(li)，加(jia)強對(dui)采(cai)(cai)購產品的(de)驗證和控制。
九(jiu)、過程(cheng)控制難(nan)改善
缺乏對過(guo)程(cheng)應(ying)有的(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。沒有對需(xu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)各(ge)類過(guo)程(cheng)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)完(wan)善(shan)的(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)措施，基本(ben)靠操作(zuo)人員的(de)經驗自我控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)過(guo)程(cheng)，缺少過(guo)程(cheng)記錄，出現問題(ti)時無法追溯原因。應(ying)建立完(wan)善(shan)的(de)過(guo)程(cheng)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)證能力，必要時制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)完(wan)整、完(wan)善(shan)的(de)各(ge)類過(guo)程(cheng)操作(zuo)指導(dao)文件(jian)和各(ge)項措施，應(ying)靠執行制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度來保(bao)證產(chan)品質量(liang)。
十、設備用(yong)壞才去管
未(wei)建立全面的(de)設(she)(she)備管(guan)理制(zhi)度(du)，不(bu)(bu)設(she)(she)或少設(she)(she)設(she)(she)備管(guan)理、維修人員，設(she)(she)備資源不(bu)(bu)充分，不(bu)(bu)能滿足生產(chan)需要(yao)，不(bu)(bu)按要(yao)求正確使(shi)用設(she)(she)備，有(you)時因設(she)(she)備問題影響產(chan)品質量。應建立完善的(de)設(she)(she)備管(guan)理制(zhi)度(du)，按期維護、保養設(she)(she)備，保證設(she)(she)備滿足生產(chan)和產(chan)品質量所需的(de)能力。
十一、測量設備無校驗
儀(yi)(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)(yi)表測量設備管理(li)混亂(luan)，無臺賬、無年(nian)度校驗計(ji)劃，未(wei)經(jing)檢(jian)(jian)定或漏檢(jian)(jian)的儀(yi)(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)(yi)表在使(shi)(shi)用甚至在檢(jian)(jian)驗崗位上(shang)使(shi)(shi)用；應建立完善的測量設備管理(li)制度，定期送檢(jian)(jian)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)(yi)表，禁止使(shi)(shi)用未(wei)經(jing)檢(jian)(jian)定或漏檢(jian)(jian)的儀(yi)(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)(yi)表。
十二、產品(pin)檢驗不規(gui)范
許(xu)多應(ying)有(you)的檢(jian)(jian)驗(yan)過程沒(mei)有(you)建(jian)立，檢(jian)(jian)驗(yan)規(gui)范沒(mei)有(you)完全(quan)依(yi)據法律法規(gui)及相關標(biao)準規(gui)范制定，執行(xing)產(chan)(chan)品(pin)檢(jian)(jian)驗(yan)制度不嚴格，隨(sui)意產(chan)(chan)品(pin)放行(xing)。應(ying)建(jian)立規(gui)范的產(chan)(chan)品(pin)檢(jian)(jian)驗(yan)制度并嚴格執行(xing)，制定的檢(jian)(jian)驗(yan)規(gui)范覆蓋法律法規(gui)及相關標(biao)準規(gui)范，產(chan)(chan)品(pin)放行(xing)職(zhi)責明確，有(you)產(chan)(chan)品(pin)質量情(qing)況的匯(hui)總(zong)分析。
十(shi)三、顧客滿意口號(hao)喊
以顧(gu)客(ke)為關注焦點、顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)只是(shi)作為口號喊(han)一下，并不認真(zhen)了(le)解顧(gu)客(ke)的(de)需求和愿望，處理顧(gu)客(ke)投訴(su)走過場，進(jin)行顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)測評只是(shi)為應付(fu)外審做的(de)樣(yang)子；應引起對(dui)確保(bao)顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)問題的(de)重視，并有具體行動，真(zhen)正進(jin)行顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)度(du)調查并利用該結(jie)果改進(jin)相關工作，在各方面做到顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)。
十四、原因分析在表(biao)面
對于(yu)所遇到問(wen)(wen)題(ti)的(de)原(yuan)因(yin)分析(xi)僅(jin)(jin)限(xian)于(yu)表面，不愿追究更(geng)多和更(geng)深層次的(de)原(yuan)因(yin)，舉幾個簡(jian)單事例(li)作為應付；應建(jian)立(li)真正的(de)長效(xiao)改進(jin)制度，形成堅持(chi)實施糾正措施和預防措施的(de)機制，對現實和潛(qian)在的(de)問(wen)(wen)題(ti)深入挖(wa)掘根源，擺脫強調客觀理由或僅(jin)(jin)限(xian)于(yu)表面的(de)所謂(wei)原(yuan)因(yin)分析(xi)。
十五、持續改進哪里(li)見
持續(xu)改(gai)進(jin)(jin)只是空談，沒(mei)有改(gai)進(jin)(jin)的具體(ti)要求(qiu)和(he)(he)實(shi)施措施，也沒(mei)有考核、激(ji)勵和(he)(he)對(dui)作出的有效(xiao)改(gai)進(jin)(jin)的固化。應將持續(xu)改(gai)進(jin)(jin)貫穿于整(zheng)個質量(liang)管理體(ti)系過程，制定改(gai)進(jin)(jin)計劃并付諸有效(xiao)實(shi)施。
十六、證書到手任(ren)務完
質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系(xi)的(de)(de)(de)全部(bu)任務就是(shi)為獲取證書。如何保持質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系(xi)的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)運(yun)(yun)行(xing)，發揮(hui)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系(xi)應有(you)(you)的(de)(de)(de)作用，不在企(qi)(qi)業領導的(de)(de)(de)工作計劃和(he)工作日程之(zhi)內；企(qi)(qi)業領導應研究質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系(xi)對保證產品質(zhi)量(liang)(liang)和(he)促進企(qi)(qi)業發展應有(you)(you)的(de)(de)(de)重要作用，切實使(shi)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系(xi)得到有(you)(you)效(xiao)運(yun)(yun)行(xing)，而(er)不應該(gai)出現面對一(yi)大堆待解決的(de)(de)(de)問題苦(ku)于找不到解決辦法的(de)(de)(de)局面。
以(yi)(yi)上十六條是每個企業都會(hui)遇到的(de)，只要企業對以(yi)(yi)上會(hui)出現問題的(de)點都把控到位，這樣(yang)就可以(yi)(yi)在企業實(shi)施(shi)質量(liang)管理體系認證的(de)運行了！！
