ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
選擇體(ti)系(xi)咨詢機構要注(zhu)意(yi)以(yi)下三個問(wen)題
一(yi)、咨詢工作是一(yi)種商業行(xing)為,企(qi)業在選擇體系咨詢(xun)機構(gou)時,不應盲目追求體系(xi)咨詢(xun)機(ji)構的低(di)價位,而應通盤考慮體系咨(zi)詢機構(gou)的質量價格比。一個正規(gui)的體系咨詢機(ji)構經營(ying)成本中(zhong)很大(da)一塊是對咨詢人員的(de)培訓支出;由于聘請了高(gao)素質的(de)咨詢師而不得不支付高(gao)額的(de)報(bao)酬;并且(qie)還需考慮體(ti)系咨詢機構的(de)質量和企業(ye)獲證后(hou)的(de)一(yi)些其他服(fu)務。如果體系咨詢機構(gou)的(de)報價很低(di),往往不能保(bao)證咨詢人員的(de)素(su)質,在(zai)咨詢過(guo)程中偷工減料(liao),給企業在(zai)以后的(de)體系運行中埋下(xia)隱患。
二、體系咨詢機(ji)構部(bu)不能提供認證(zheng)(zheng)服(fu)務。咨(zi)詢認證(zheng)(zheng)一條龍服(fu)務是(shi)國(guo)家(jia)明令禁止(zhi)的。而對(dui)企(qi)業來說獲證(zheng)(zheng)只是(shi)企(qi)業貫標的一個(ge)前期的階段。體系咨詢機構提供的服務在時間(jian)上比較短暫,企業把對認證機構(gou)的期望強加給體系咨詢機構。要求體系(xi)咨詢(xun)機構做出超出其能力范圍的(de)承諾(如保(bao)證(zheng)通過(guo)初次認(ren)證(zheng)、對審核組織的(de)要求、認(ren)證(zheng)費用(yong)等)是不可取的(de)。企(qi)業(ye)的(de)認(ren)證(zheng)合(he)同和認(ren)證(zheng)費用(yong)都是同認(ren)證(zheng)機(ji)構直接交涉的(de)。體系咨詢(xun)機構可以向企業(ye)推(tui)薦認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)機構,或對(dui)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)費(fei)用做出估價,但不能(neng)對(dui)咨詢(xun)、認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)費(fei)用進行總承包(bao)。否則,體系咨(zi)詢機構(gou)很有可(ke)能既攢工錢又攢料錢,搞(gao)暗箱(xiang)操(cao)作。
三、適合企業的(de)體系咨詢機構至少應(ying)具(ju)備(bei)以下(xia)基本要求:
1、技(ji)術力(li)量雄(xiong)厚。有(you)能力(li)密切(qie)跟(gen)蹤(zong)標(biao)準的(de)更新信息,對標(biao)準的(de)理念與要求有(you)相(xiang)當的(de)深度,并(bing)能夠緊密地結合企(qi)業(ye)實際。
2、注重培訓(xun)(xun),特別是質(zhi)量意識的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)。體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)有效性不僅取(qu)決于(yu)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)完善程(cheng)度(du),還取(qu)決于(yu)體(ti)(ti)系運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)實際承擔者的(de)(de)(de)能力和意識。培訓(xun)(xun)工作(zuo)不到位(wei),是導致體(ti)(ti)系成(cheng)為一張皮的(de)(de)(de)主要原因。一個對企(qi)業(ye)負責的(de)(de)(de)咨詢(xun)機構在撤(che)出(chu)企(qi)業(ye)之后(hou),企(qi)業(ye)已具備確(que)保(bao)體(ti)(ti)系有效運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)人力資源。
3、派出(chu)的咨詢師不僅有廣(guang)泛的知識面,而且有相當的專業能(neng)力,與企業接觸(chu)后能(neng)很快掌(zhang)握企業質量管理的重點和(he)難點。
4、尊重(zhong)企業員工及其意(yi)見,尊重(zhong)企業的傳統文化(hua)。在體(ti)系(xi)的建立和(he)試運行(xing)階段不脫離實(shi)際(ji),實(shi)事求(qiu)是,追求(qiu)實(shi)效。不故弄玄虛(xu),不弄虛(xu)作假,不偷工減料(liao)。維護企業利益。
企業(ye)在選擇體系咨詢機(ji)構時一定(ding)要慎重,選定(ding)的體系咨詢機構應能(neng)滿足企業的要求(qiu),必要時要貨比三(san)家。
首先(xian),企業可要求(qiu)參選的(de)體系咨詢機構提供資(zi)質(zhi)證明(如工商(shang)營業(ye)執照(zhao),質(zhi)量技(ji)術監督部門備案證明等)和業(ye)績報告(gao)。
其次,為了驗證參(can)選體系咨詢機(ji)構的(de)信(xin)譽和能力,可從體系咨詢機構的客(ke)戶名單中選擇一部(bu)分作為訪問對(dui)象,對(dui)體(ti)系咨詢機構進行側面(mian)了(le)解。此外(wai),在咨詢合(he)同簽訂之前,企業可要求體(ti)系咨詢機構先做以下幾個預備工作:
1、對企業的管理現狀作出書面評價(jia)。通(tong)過對評價(jia)意見的對比,可(ke)以初步(bu)了解體(ti)系咨詢機構在管理知識水平和(he)實際應用能(neng)力上的差異。
2、給企業的骨(gu)干成(cheng)員(yuan)上一堂貫標培訓課(或專題講座),借此可(ke)分(fen)析參選(xuan)體(ti)系咨詢機構對標準的把握和培訓的能力(li)。
3、提交規范的(de)合(he)同文本(ben)。收費是(shi)否合(he)理(li),權利義(yi)務關(guan)系(xi)是(shi)否明確。對(dui)比不(bu)同的(de)合(he)同文本(ben),可以了解(jie)參選體系(xi)咨詢機構(gou)在自身管理水平、服務特色、服務承諾等方面的差異(yi)。
最后,通過以上幾個方(fang)面的(de)對(dui)比和(he)觀(guan)察,企業(ye)從(cong)參選的(de)體(ti)系(xi)咨(zi)詢(xun)機構中(zhong)選擇出較為(wei)滿意的合作伙伴。