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1.哪些組織可(ke)以申請IATF16949認證(zheng)？

答：轎車、載貨汽車、客(ke)車、摩托車及部件、配件的生(sheng)產廠家(jia)。不(bu)包括工業(ye)（叉車）、農業(ye)（小貨車）、建筑業(ye)（工程車）、礦業(ye)、林(lin)業(ye)等(deng)用車生(sheng)產廠家(jia)

2.混合性生產的(de)(de)企(qi)業，只(zhi)有少部(bu)分產品是(shi)提供給(gei)汽車制造廠(chang)的(de)(de)，能否(fou)做IATF16949認證？

答：可以(yi)。公司的所有管理都應(ying)按IATF16949執(zhi)行，包(bao)括汽車產品技術方(fang)面。如果(guo)生產現場可(ke)區分(fen)開(kai)來，可(ke)只對(dui)汽車產品制(zhi)造現場按IATF16949管理，否則整個工廠必須按(an)IATF16949執行。

3.某(mou)汽(qi)車廠生(sheng)產模具、夾具、工裝(zhuang)之類，能否申請IATF16949認(ren)證？

答：不(bu)能(neng)。模(mo)具產(chan)品(pin)生產(chan)廠盡管是(shi)汽(qi)車(che)(che)供(gong)應鏈廠家的供(gong)方，但所供(gong)產(chan)品(pin)不(bu)是(shi)用于汽(qi)車(che)(che)上的，因此(ci)不(bu)能(neng)申請IATF16949認證。類似的還(huan)有(you)運輸供方等。

4.按IATF16949體系運行多長時(shi)間才(cai)可申請認證(zheng)？

答：IATF規定，組織的(de)運行業績要有12個月，實際告訴(su)我們(men)要有12個(ge)月(yue)的運(yun)行記(ji)錄。但12個月并非指體(ti)系文件發布后12個月，只要組織(zhi)以(yi)往有足夠的(de)績效記(ji)錄(lu)滿足了12個月也可以(yi)。非汽車產(chan)品生產(chan)運行記錄只要3個月就可。

5.生(sheng)產汽車零件(jian)的(de)公司，主要供應維修市場，能(neng)否申請IATF16949認(ren)證(zheng)？

答：不能。汽車(che)供應鏈是(shi)指所供產品必須裝(zhuang)在整(zheng)車(che)廠(chang)(chang)出廠(chang)(chang)新車(che)上的產品零部(bu)件，不包括維(wei)修市場(chang)產品。但(dan)如果是(shi)整(zheng)車(che)廠(chang)(chang)指定銷售點并按整(zheng)車(che)廠(chang)(chang)的計劃(hua)配送，還是(shi)可以(yi)申請認證的。

6.產品由(you)本(ben)公(gong)司設(she)計(ji)出來，但與(yu)顧(gu)(gu)客合同的開(kai)發(fa)協(xie)議中，設(she)計(ji)責(ze)任是顧(gu)(gu)客，本(ben)公(gong)司是否(fou)有產品設(she)計(ji)責(ze)任？

答：公司是有產(chan)品(pin)設(she)計(ji)功能的(de)，但無(wu)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)責(ze)任。

7.本(ben)公司(si)的(de)產品(pin)設計(ji)是外包給(gei)汽車(che)設計(ji)院設計(ji)出來的(de)，那本(ben)公司(si)是否(fou)有產品(pin)設計(ji)責任(ren)？

答：有。正式審核時包括(kuo)設(she)計(ji)院在內(nei)。產品(pin)設(she)計(ji)責任，如果(guo)不是顧客(ke)，就是組織自己，二者必居其(qi)一。

8.對于鍛件(jian)毛坯的(de)(de)生產廠，顧(gu)客的(de)(de)要求時，在產品圖紙(zhi)的(de)(de)基礎上，保證足夠的(de)(de)金(jin)屬切削(xue)余(yu)量(liang)，而鍛件(jian)余(yu)量(liang)是由本公司自己設計(ji)出來的(de)(de)，請問本公司是否(fou)有產品設計(ji)責任(ren)？

答：無產(chan)品設(she)計責(ze)任。產(chan)品設(she)計責(ze)任是針(zhen)對最(zui)終產(chan)品圖樣而言的，鍛(duan)件毛坯圖屬(shu)工(gong)藝過(guo)程(cheng)圖，是制造(zao)過(guo)程(cheng)設(she)計。

9.組織(zhi)的質量目標(biao)值很低是否(fou)能通過認證？

答：目標(biao)(biao)設定和行業、加工工藝、公司的經(jing)營規劃有(you)(you)關。目標(biao)(biao)設定要依據(ju)工廠實際，沒有(you)(you)達成(cheng)是允許(xu)的，只(zhi)要有(you)(you)改善對策(ce)就可。但目標(biao)(biao)連續(xu)三個月都(dou)沒有(you)(you)達成(cheng)，就要考慮目標(biao)(biao)設定的合理(li)性或(huo)者體系策(ce)劃的有(you)(you)效(xiao)性。

10.正(zheng)在進行基礎設(she)施改造的(de)公(gong)司(si)，建造一座新的(de)生產車間，是否能進行現場審核(he)？

答(da)：可(ke)以。只要組織按(an)IATF16949運行(xing)，完全符合標(biao)準要求(qiu)就(jiu)可以(yi)申(shen)請認證(zheng)(zheng)。但需要按照公司內(nei)部規定要求(qiu)進行(xing)變(bian)更管(guan)理(li)，包括新(xin)設施(shi)制造可行(xing)性評(ping)估，變(bian)更控制等(deng)內(nei)容，并在新(xin)生產場地開始生產前(qian)，按照變(bian)更管(guan)理(li)進行(xing)驗(yan)證(zheng)(zheng)和確認。

11.過程業績和質量(liang)目標(biao)有(you)何關系？

答(da)：組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)業績是指(zhi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)最終滿(man)足顧客(ke)要求的(de)(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標值，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)過程(cheng)業績是指(zhi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)完成最終目(mu)標的(de)(de)中間過程(cheng)指(zhi)標。過程(cheng)業績指(zhi)標是為了完成質(zhi)量(liang)目(mu)標而設定(ding)的(de)(de)。例如準時交貨(huo)率(lv)，是采(cai)購準交率(lv)、委外準交率(lv)、生(sheng)產(chan)計劃達成率(lv)幾個指(zhi)標的(de)(de)實現，從而達到準時交貨(huo)率(lv)這個指(zhi)標的(de)(de)。

12.組織內部(bu)審(shen)核能否用按部(bu)門或按程序文(wen)件方(fang)(fang)式進行內審(shen)，而(er)不用過程方(fang)(fang)法審(shen)核表(biao)？

答：不可以。IATF組(zu)織發布的《審核檢查表(biao)》，于2004年6月(yue)宣(xuan)布停止(zhi)使(shi)用，是為(wei)了強調過(guo)程方法的應用，在IATF16949中明確要求，不管在(zai)二(er)方審(shen)(shen)核供應商體系(xi)還是在(zai)內部體系(xi)審(shen)(shen)核時(shi)，必(bi)須使用過程方法進(jin)行審(shen)(shen)核。

13.監(jian)視(shi)和測量資源是否(fou)都要進行周期檢(jian)查？

答：不一定(ding)。對(dui)測(ce)(ce)量設(she)備(bei)的(de)控(kong)制，不是對(dui)所有場(chang)合下(xia)(xia)使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)測(ce)(ce)量設(she)備(bei)都(dou)必(bi)須(xu)實施，特別是校準和檢定(ding)，僅對(dui)那些在需要確保產(chan)品質量合格的(de)場(chang)合下(xia)(xia)使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)測(ce)(ce)量設(she)備(bei)進行(xing)。對(dui)于其(qi)他場(chang)合使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)測(ce)(ce)量設(she)備(bei)，組織(zhi)考慮(lv)采用(yong)(yong)其(qi)他的(de)方法，避免提高成本，例如萬用(yong)(yong)表(biao)(biao)、卷尺、鋼直尺等。純粹用(yong)(yong)于監視過程的(de)測(ce)(ce)量設(she)備(bei)，也(ye)可不進行(xing)周期鑒定(ding)，因(yin)為它們不直接證實產(chan)品的(de)符(fu)合性(xing)，如密封性(xing)試驗的(de)氣壓表(biao)(biao)，控(kong)制臺(tai)上的(de)電(dian)壓表(biao)(biao)等。

14.服務要求指什么(me)？

答：服務的定(ding)義是：在組織(3.2.1)和顧客(ke)(3.2.4)之間需要完成至(zhi)少(shao)一項活動的(de)組織的(de)輸(shu)出(chu)(3.7.5)

注1：服(fu)務的主要特征通(tong)常是無形(xing)的。

汽車制(zhi)造行(xing)業服(fu)務主要包括：安裝，調試，維修，失效(xiao)分析，備品備件供應，零件回收（ELV）等的要求，必要的時(shi)候可能(neng)存(cun)在售(shou)后服務中心(xin)。

15.通(tong)過認證后多長時間才能拿到證書？

答：現場審(shen)核(he)分為(wei)兩個階段，第一(yi)階段審(shen)核(he)稱為(wei)文件(jian)審(shen)核(he)，審(shen)核(he)通過(guo)后的3個月內，進(jin)行第二階段(duan)的正(zheng)式審(shen)核。組(zu)織在3個月內對不符合項進行整(zheng)改(gai)關閉，認證(zheng)中心對整(zheng)改(gai)完成(cheng)(cheng)情況(kuang)進行驗(yan)證(zheng)，這種驗(yan)證(zheng)可能(neng)是書面的(de)，也(ye)可能(neng)要到(dao)現場進行驗(yan)證(zheng)。驗(yan)證(zheng)完成(cheng)(cheng)后如果符合要求，則(ze)表示組(zu)織通過了IATF16949：2016認(ren)證，自此算起，一般不超過3個月就可拿到認證(zheng)證(zheng)書。注意，這(zhe)只是通(tong)常(chang)情況，不同認證(zheng)中心可能不一樣。

16.監(jian)督審(shen)核多長時間(jian)進(jin)行一(yi)次？

答：從第二階段現場審(shen)核后算起(qi)，可以按照(zhao)每6個月一次監督審核，或者(zhe)每(mei)12個月進行一次監督審核，有兩種(zhong)，國內認證公司一般都用的后面(mian)一種(zhong)沒12個月審核一次。

17.公司在IATF16949：2016正式認證前，供方是否都要(yao)先(xian)通過ISO9001：2015的(de)認證？

答：IATF16949：2016中“8.4.2.3供(gong)(gong)方(fang)質量管(guan)理體系的開發”中要求，除非(fei)顧客同意，否則組織的供(gong)(gong)方(fang)必(bi)須通過經(jing)認可的第三(san)方(fang)認證機構的ISO9001：2015第三方認(ren)證(zheng)(zheng)。但(dan)(dan)也要注意例外的情況，顧客(ke)有書(shu)面的認(ren)可，組織(zhi)的供(gong)方也可不要求認(ren)證(zheng)(zheng)。但(dan)(dan)即(ji)使顧客(ke)允許(xu)，組織(zhi)也應按(an)公(gong)司規(gui)定的質量管理體系的開發要求，建計(ji)劃(hua)進(jin)行體系開發，要有達到(dao)以上要求的計(ji)劃(hua)，并(bing)對其(qi)進(jin)行監督檢查，確保能按(an)計(ji)劃(hua)完成(cheng)。

18.公(gong)司的供方有一些是十幾個人的小企業，基礎很差，怎樣(yang)對他(ta)們進行質量管理體(ti)系開發(fa)？

答(da)：對(dui)供方(fang)(fang)管理體系開(kai)發的(de)優(you)先順(shun)序取決于供方(fang)(fang)的(de)質量業績和所公用產品的(de)重要性等。如對(dui)供方(fang)(fang)進行培訓、要求供方(fang)(fang)按ISO9001：2015實施、到供(gong)方現場進(jin)行二方質量(liang)管理體系審核等。

19.供方不按公司的要求實(shi)施質(zhi)量管(guan)理體(ti)系，更(geng)換供方，采購成本又(you)會提高(gao)，這(zhe)怎么辦(ban)？

答：供(gong)方的質量管理體系，你不推，他是不會動(dong)的，應建(jian)立“與供(gong)方的(de)互利的(de)關(guan)系”的(de)思想，采取多種(zhong)方式方法，逐漸引(yin)導供(gong)方提高質(zhi)(zhi)量管理水平。對那些不求進步、供(gong)貨質(zhi)(zhi)量又得(de)不到保障(zhang)的(de)供(gong)方，考慮組(zu)織的(de)長遠(yuan)穩定發展，應(ying)逐漸淘汰。

20.供方(fang)是國家特大型企(qi)業，怎樣對其進行質量(liang)管理體(ti)系(xi)開發？

答：如(ru)果供(gong)方是特(te)大型(xing)企業，可以(yi)在(zai)風險(xian)(xian)評估(gu)時確(que)定其(qi)風險(xian)(xian)狀態，如(ru)果表明其(qi)風險(xian)(xian)較低(di)且滿足公司(si)目標(biao)體系開發(fa)(fa)要(yao)求，可不要(yao)開發(fa)(fa)，但對(dui)于組織對(dui)其(qi)的(de)特(te)殊要(yao)求，組織仍應對(dui)其(qi)進(jin)行(xing)開發(fa)(fa)，如(ru)供(gong)方提(ti)交控制(zhi)(zhi)計劃的(de)編(bian)制(zhi)(zhi)，可通過輔導(dao)學習來實(shi)現開發(fa)(fa)

21.本公司在供(gong)方處(chu)采購的產品量(liang)(liang)過(guo)小，如何進行(xing)供(gong)方的質量(liang)(liang)管理(li)體系開發？

答：依據供(gong)應商風險確定(ding)管理要(yao)求，至少供(gong)應商需要(yao)通過ISO9001,把(ba)那個確(que)定目標體系要求，因(yin)此體系開發(fa)要求必須對供應商(shang)提出，或通過中間商(shang)向制造(zao)商(shang)提要求。

22.供方以技術保密為由，不提交(jiao)PPAP怎(zen)么(me)辦？

答(da)：對供方進行PPAP培訓，涉及技術保密的部分(fen)可以不提交(jiao)，其他是一定要提交(jiao)的。

23.公司產品沒有(you)特殊特性可(ke)以嗎？

答：顧客是(shi)否有(you)要求？如果有(you)，自然就有(you)。如果顧客沒有(you)提出，則組織自己確定，需要有(you)識(shi)別特(te)(te)殊特(te)(te)性的流程，包括初始(shi)特(te)(te)殊特(te)(te)性，產(chan)品(pin)特(te)(te)殊特(te)(te)性，產(chan)品(pin)和過程特(te)(te)殊特(te)(te)性。

24.什么是顧(gu)客的特殊要求？

答：IATF16949：2016認(ren)證審核，一是頒發(fa)證書，符合IATF16949：2016質量管(guan)理(li)體系要(yao)求(qiu)(qiu)的證(zheng)書，二(er)是符合顧客(ke)特(te)殊要(yao)求(qiu)(qiu)。組織按標準要(yao)求(qiu)(qiu)完(wan)全做(zuo)到(dao)了還不夠，還要(yao)按不同顧客(ke)的個性要(yao)求(qiu)(qiu)去做(zuo)到(dao)，才能真正意義上符合IATF16949：2016。顧客的特(te)殊要(yao)求(qiu)，新版(ban)IATF16949解釋是客戶對QMS特定(ding)條(tiao)款(kuan)的(de)解釋或補(bu)充，如(ru)、新產(chan)品開發(fa)的(de)策劃要求（APQP）、生產件批(pi)準(zhun)要求（PPAP）、過程能力指數(shu)要(yao)(yao)求(qiu)、量具的(de)重復性再現性要(yao)(yao)求(qiu)（GRR）和(he)PPM要求等。