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新型(xing)冠狀病(bing)毒肺炎疫情在全國范圍內的蔓延，對我國汽(qi)車(che)制造行(xing)(xing)業（包括整車(che)及(ji)整個汽(qi)車(che)供應鏈）產生巨大(da)影(ying)響，很多汽(qi)車(che)生產企(qi)業至(zhi)今無(wu)法正(zheng)常組織(zhi)生產（部分汽(qi)車(che)生產企(qi)業雖已開工(gong)，但也無(wu)法正(zheng)常進行(xing)(xing)生產）。為了使新型(xing)冠狀病(bing)毒肺炎疫情對企(qi)業影(ying)響降(jiang)到最低、為了持續滿足顧客要求，需要IATF16949管(guan)理體系對汽車(che)生(sheng)產行業保駕護(hu)航(hang)，但如何使(shi)IATF16949管(guan)理體系在特殊時期(qi)發揮(hui)有效作用，我們提出如下建議：

內外部(bu)因素及風險(xian)分析

應結合組織實(shi)際情況(kuang)(kuang)，充分(fen)分(fen)析組織所在地(di)區的(de)疫(yi)情情況(kuang)(kuang)及政府的(de)相關要(yao)求（目前各級政府對疫(yi)情管控要(yao)求較嚴(yan)，需充分(fen)識別），并進(jin)行有效風險分(fen)析；

顧客要求/顧客(ke)特(te)殊要求識(shi)別(bie)/評審

應(ying)積極(ji)收集、分析(xi)、評審顧(gu)客要求/顧客特殊要求，如顧客是否(fou)針對產(chan)品、防(fang)護提出新(xin)的要求？是否(fou)對交(jiao)付有特殊要求（如交(jiao)付方式、交(jiao)期、庫存等）？

特別說明：整(zheng)車廠的顧(gu)客(ke)包括集團客(ke)戶(hu)、經銷商及最終用戶(hu)等。

    體系/方案策(ce)劃

最高(gao)管(guan)理層親自掛帥(shuai)（充分體現領(ling)導(dao)作(zuo)用），成立(li)疫情領(ling)導(dao)小組；

對疫情防控、疫情對生產/產(chan)品(pin)質量影(ying)響的(de)總體策劃，制定合理的(de)疫情(qing)防控、組(zu)織有效運行、持續滿足顧客要求(qiu)的(de)方(fang)案；

     組織環(huan)境/安(an)全(quan)防護

應(ying)確定適宜(yi)的開工(gong)時機和工(gong)作方式，確保滿足各級(ji)政府及顧客要求；

組(zu)織內部各(ge)區域、全(quan)體(ti)員(yuan)工及產品均應(ying)得到有效(xiao)防護，包括各(ge)種(zhong)資源的配備（如口罩(zhao)、消毒液等）、各(ge)項(xiang)防護的有效(xiao)實施(shi)等；

應加強(qiang)消毒管(guan)理，如(ru)確定合理的(de)消毒頻(pin)次(ci)、評估消毒對員工/產品影響的分(fen)析、消毒液的存(cun)儲(chu)/標識等；

    內部溝通(tong)

針對疫情(qing)(qing)總體情(qing)(qing)況(kuang)、疫情(qing)(qing)對生(sheng)產(chan)/產(chan)品質(zhi)量影響及相(xiang)應措(cuo)(cuo)施向全(quan)體(ti)員工(gong)進行宣貫、培訓，確保相(xiang)關人(ren)員對疫情總(zong)體(ti)情況、疫情對生產(chan)/產(chan)品質(zhi)量影響及相(xiang)應措(cuo)(cuo)施熟悉，并(bing)督促、指導、監控全(quan)體(ti)員工(gong)有(you)效實施； 

應(ying)急管理

應綜合策劃疫情的(de)各種應急(ji)管理方案(an)，包括應急(ji)預(yu)案(an)的(de)啟用(yong)時間(jian)、演練及效果評價； 

訂(ding)單(dan)評審 

應持續關注顧客(ke)開工信(xin)息(xi)、月度訂單/周訂單/日(ri)訂單（包括(kuo)疫(yi)情結束后(hou)的(de)訂單急劇(ju)增(zeng)長的(de)可能(neng)），并積極組織評審(shen)（多功能(neng)小(xiao)組評審(shen)，必要時邀請最高管(guan)理者(zhe)參加(jia)），確(que)保持續滿足(zu)顧客訂單要求（包括(kuo)質量及交付要求）；

特別說明：整(zheng)車(che)廠的訂單(dan)可包括(kuo)集(ji)團客戶、經銷(xiao)商、最終用(yong)戶的訂單(dan)，也包括(kuo)整(zheng)車(che)廠策(ce)劃(hua)的特殊銷(xiao)售方案(an)。

    交付過程 

應進行(xing)充分地(di)風險評估，確保產品交(jiao)付（包括交(jiao)付交(jiao)付時間(jian)/數量、產品質量、產品防護及消毒(du)管理）滿(man)足顧客要(yao)求，應充分考慮(lv)疫情對物(wu)流、人員的(de)影響，必要(yao)時采取一些特殊措施確保交(jiao)付滿(man)足要(yao)求（可能(neng)會導致(zhi)超額運(yun)費的(de)發生）；

特(te)別(bie)說(shuo)明：整車(che)廠的交付可包括(kuo)集團客戶、經銷商、最終用(yong)戶的交付，也可能(neng)包括(kuo)整車(che)廠策劃(hua)的特(te)殊交付方案。

    人力資源管理

應(ying)充分分析(xi)人(ren)力資源情況(kuang)，尤其是(shi)疫情期間或疫情之后(hou)可(ke)能的人(ren)員流失（或返工(gong)難），并制定具(ju)有可(ke)操作性(xing)的應(ying)急預案；

應(ying)加強對(dui)員工防(fang)護，確(que)保防(fang)護措施符合防(fang)疫要求；

有效管(guan)控外來人員防(fang)疫管(guan)理，如相關方人員防(fang)疫管(guan)理。生產過程

應重點分析疫情(qing)對生(sheng)產的影響，確(que)保生(sheng)產過程(cheng)及(ji)生(sheng)產的產品滿足顧客(ke)要求，應重點考(kao)慮以下內容：

人員(yuan)(yuan)是(shi)否(fou)滿足要求（包(bao)括人員(yuan)(yuan)數(shu)量、能(neng)力）；

長(chang)時間(jian)停工（春(chun)節(jie)假期/疫情影響）后的作業準備驗證；

作業方式/生(sheng)產(chan)節拍變化以及相(xiang)關文(wen)件(jian)的落實（如有重(zhong)大(da)變更，需獲得顧客批(pi)準），應重(zhong)點關注相(xiang)關變化是否對產(chan)品質量產(chan)生(sheng)影響；

產品包裝(zhuang)是否滿(man)足顧客(ke)/政府防疫要求(qiu)；

實施應急或采(cai)(cai)取特(te)殊(shu)措施下（如發生(sheng)例(li)外放行，包括采(cai)(cai)購物資和(he)產品的交付， 如(ru)臨時(shi)更(geng)換(huan)(huan)供應商，如(ru)臨時(shi)更(geng)換(huan)(huan)制造工藝或生(sheng)產人員等）生(sheng)產產品的特殊管(guan)控（如(ru)可追溯性管(guan)理等）。

    采購及供應商管(guan)理過程 

應(ying)分析每(mei)家供應(ying)商受疫情的影響，確保采(cai)購(gou)過程及所有采(cai)購(gou)產品(pin)滿足要求，需(xu)重(zhong)點考慮以下內容：

供應商所(suo)在地區疫情(qing)情(qing)況；

疫(yi)情對供應商所(suo)供產品的影(ying)響，如(ru)產品要求、產品包裝、產品防護等(deng)；

疫情對供應商所供產品的交付影響，如(ru)交付期是否滿足要求(qiu)；

每家供(gong)應(ying)商(shang)應(ying)針(zhen)對疫情(qing)策劃并有效實施的應(ying)急(ji)預案；

采(cai)購計(ji)劃應編制合理、充分(fen)，如條件允許，適當增(zeng)加零部件/原材料的儲備數量；

與供應商的及時/充分溝通。

另外，組織也(ye)應(ying)(ying)針對供應(ying)(ying)商管理(li)、采購管理(li)、采購產品質量(liang)、采購產品交(jiao)期均策劃(hua)應(ying)(ying)急(ji)預防（包(bao)括應(ying)(ying)急(ji)預案的演(yan)練）。

    測量(liang)設(she)備管理

受疫情影(ying)響無法在有(you)效期(qi)內完(wan)成(cheng)量/檢(jian)具的外部檢(jian)定或校準，而(er)需要超期使用(yong)，應考慮建(jian)立對(dui)這些量/檢(jian)具的測量有效性(xing)的評(ping)估方法，并實施和保存記錄。例如：與顧客比(bi)對(dui)、與樣(yang)件比(bi)對(dui)、與庫存合(he)格品比(bi)對(dui)等。

特種設備管理 

受疫情(qing)影(ying)響無法在有效期內完成特種設(she)(she)備(bei)（行車、叉車）的(de)外(wai)部檢定，而(er)需要超期使(shi)用，應該考慮二方面的(de)臨(lin)時措施，一方面與(yu)地方特種設(she)(she)備(bei)的(de)安監部門溝通并留存(cun)記錄，另(ling)一方面，增加對這些設(she)(she)備(bei)的(de)日常點檢頻次和項目的(de)臨(lin)時措施，例如：周檢改為日檢、月檢項目納入到日檢項目。

庫(ku)存品管理(li)

對于有儲存期限的原材料、半成(cheng)品、成(cheng)品，延遲(chi)復工(gong)，導致的超(chao)期使用，應保持關注，按標準8.5.4.1防護的(de)要求，評估(gu)這些物品(pin)的(de)質量(liang)狀(zhuang)況并保留證據(ju)； 

內部審(shen)核

視疫(yi)情嚴重程度(du)（不(bu)同地區嚴重程度(du)不(bu)同）、疫(yi)情持續時間及疫(yi)情對組織(zhi)產品(pin)的影響程度(du)，組織(zhi)應(ying)有效(xiao)策劃(hua)或重新評估/調整2020年度內(nei)(nei)審(shen)(shen)方案，重點考慮疫(yi)情對體系的(de)影響（尤其對顧(gu)客的(de)影響），必(bi)要時增加專(zhuan)項內(nei)(nei)部審(shen)(shen)核(he)（包括體系審(shen)(shen)核(he)、過程審(shen)(shen)核(he)和產(chan)品審(shen)(shen)核(he)）；

管理評審 

視疫情(qing)嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情(qing)持(chi)續時間及疫情(qing)對組織產品的(de)影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整(zheng)2020年度管理評審方案，建議增加管理評審的頻次(ci)。