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iso20000又稱為息技術服務管理(li)體系(xi)，是企業在(zai)意(yi)信息(xi)技術為發(fa)展的(de)今(jin)天實(shi)現“以(yi)客戶為中(zhong)心，以(yi)市場為導向”的業(ye)務目標需要對IT投資成本(ben)進行評估，實施相應的信(xin)息化(hua)戰略來滿足客戶(hu)的需求和業(ye)務(wu)的發(fa)展，希望能(neng)夠在(zai)國(guo)際化(hua)的競爭(zheng)中獲得優勢，很多企業(ye)開始認(ren)識到(dao)IT基礎架構不再是(shi)孤立的硬(ying)件設(she)施，而是(shi)為企業(ye)的業(ye)務(wu)運行提(ti)供整體性支持的IT 服務(wu)。對于企業來說(shuo)ISO22000認證的取得就意味著企(qi)(qi)業(ye)(ye)有了(le)IT服務的后盾，那么ISO20000對企(qi)(qi)業(ye)(ye)到底(di)有哪些好處呢(ni)？

首先iso20000的實施可以建(jian)立緊密的部門協(xie)作并完善員(yuan)工(gong)的考核制(zhi)度，對于企業來說首先帶來(lai)的是(shi)IT 管理組織的(de)(de)(de)自(zi)我(wo)調整，“以(yi)流程為(wei)主”的(de)(de)(de)矩陣(zhen)化管理模(mo)式，與國內企(qi)業(ye)傳統的(de)(de)(de)以(yi)“部門為(wei)主”的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文化有(you)著很大差異。Iso20000認證需要對(dui)企(qi)業(ye)現有(you)架(jia)構進行重新改造，讓以(yi)流程驅動(dong)為(wei)主的(de)(de)(de)工作方式成為(wei)公司(si)的(de)(de)(de)正式流程！

其(qi)次(ci)ISO20000一共有13個流程可以幫助企業員工完成工作無法量化的難題，每個部門都可以按照流程中不同的工作組合量化數據對員工進行考核，同時也明確了員工承擔流程中相應環節的責任！ISO20000體系遵循了PDCA的循環，通過這樣的方法論持續改進IT服務管理體系。

企業建立IT服務管理體系是為(wei)了(le)給(gei)客戶提(ti)供更加優質的(de)服務，同時也是為(wei)了(le)不斷地自我完善，ISO2000要求每(mei)位(wei)員工都具(ju)有問題(ti)意識，在工作中(zhong)不斷優化工作模式(shi)提(ti)高(gao)工作效率！Iso20000的(de)建立也增強了(le)企業(ye)(ye)(ye)在市場上的(de)競(jing)爭(zheng)優勢，提(ti)高(gao)了(le)企業(ye)(ye)(ye)的(de)信譽，企業(ye)(ye)(ye)通過ISO20000的(de)建立著持續完善的IT管(guan)理體系支撐。對于企業來講，越早引入ISO20000國際標準，企(qi)業將(jiang)越早的(de)受(shou)益(yi)，提高(gao)在行業中的(de)競爭力。