體系認證
產品認證
資質認證
項目申報
管理培訓
ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
工廠ISO9001運行總結
2018-08-09 10:35:14
ISO9001運行(xing)之于企業，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。這16行七言吐血真經，是一些企業的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責不清車(che)輪轉(zhuan)?部(bu)門職責(ze)、崗位職責(ze)、人(ren)員職責(ze)劃(hua)分(fen)不清(qing)，遇事互相推(tui)諉，車輪(lun)大戰；
?應明確部(bu)門職責(ze)、崗位職責(ze)和人員(yuan)職責(ze)，責(ze)權利統(tong)一，實施相關有效考核。
2.文件失控難識斷
?需要文件(jian)指(zhi)導的場合沒有建立文件(jian)，文件(jian)要求不明確(que)，文件(jian)缺(que)乏可操作(zuo)性(xing)，文件(jian)只是“擺設”；
應針對需(xu)要(yao)建立(li)所(suo)需(xu)的文件，提出明確要(yao)求，做(zuo)到操作(zuo)性強(qiang)，工作(zuo)有據可(ke)依。
3.目標制(zhi)定有(you)點難
?未認識到制(zhi)定(ding)目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)必要(yao)性，隨意根(gen)據各類不(bu)(bu)同(tong)的(de)需要(yao)而(er)定(ding)制(zhi)（不(bu)(bu)是“制(zhi)定(ding)”）或更改有“彈(dan)性”的(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，缺乏對目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)管理(li)、考核；
?應(ying)實施真正(zheng)的(de)(de)目(mu)標管理，制定有用、可行(xing)、能起到激勵作用的(de)(de)目(mu)標，同(tong)時在各職(zhi)能和層(ceng)次上建(jian)立相(xiang)應(ying)的(de)(de)目(mu)標，并(bing)對目(mu)標進行(xing)實際、全(quan)面、有效的(de)(de)考核。
4.缺乏記錄假證現
?對各(ge)類(lei)記錄(lu)未(wei)作出要求，記錄(lu)不完整、不規(gui)范，甚至記錄(lu)造假；
?應確定各類記(ji)錄要(yao)求，規(gui)定記(ji)錄的方式和(he)具體(ti)(ti)要(yao)求，利用記(ji)錄的結(jie)果考(kao)核體(ti)(ti)系運行(xing)情況、產品過程控制和(he)產品質(zhi)量(liang)情況，積累有用的數據(ju)(ju)，從數據(ju)(ju)分(fen)析中得出發展趨勢和(he)結(jie)論(lun)。
5.人員資(zi)格無人管
?各崗位上(shang)崗人員是否能夠勝(sheng)任無(wu)法(fa)確定，缺少對上(shang)崗人員的資格考核、認(ren)定和崗前培訓；
?應對(dui)崗位人員(yuan)資(zi)格要求作出規定，并對(dui)上崗人員(yuan)是(shi)否能夠勝任(ren)進行考核和認定。
6.培(pei)訓充數(shu)裝門面
?缺(que)少(shao)應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣(yang)子；
?應(ying)制定有(you)針對性的培訓計劃，并(bing)有(you)效實施(shi)，對培訓效果(guo)進(jin)行考核，以(yi)驗(yan)證培訓的有(you)效性。
7.研發變更(geng)家常飯
?研(yan)發(fa)(fa)項(xiang)目沒有(you)或僅(jin)有(you)大概的(de)計劃。對研(yan)發(fa)(fa)的(de)產品(pin)要達到的(de)指(zhi)標沒有(you)界定，對研(yan)發(fa)(fa)產品(pin)所依據(ju)的(de)法(fa)律法(fa)規(gui)標準規(gui)范缺乏關注，隨(sui)時根據(ju)現實情況改變研(yan)發(fa)(fa)路線(xian)和計劃；
?應(ying)嚴格(ge)執行(xing)設計(ji)和開發控制程序，按照要求進行(xing)設計(ji)和開發策劃(hua)、輸(shu)入(ru)、輸(shu)出、評審、驗(yan)證(zheng)和確認等一系(xi)列工(gong)作(zuo)，研發計(ji)劃(hua)及相關工(gong)作(zuo)需(xu)變更時應(ying)按程序進行(xing)評審和確認。
8.供方(fang)更(geng)換很隨便
?不按(an)照合(he)格供方名錄采購產(chan)品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產(chan)品的質量監管不力；
?應嚴(yan)格執行供方管理(li)控(kong)制程序，按照(zhao)考核、評價和重新評價準(zhun)則加強對(dui)(dui)供方的管理(li)，加強對(dui)(dui)采購(gou)產品的驗證(zheng)和控(kong)制。
9.過(guo)程(cheng)控(kong)制難改(gai)善
?缺乏對(dui)過程(cheng)應有(you)的(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)。沒有(you)對(dui)需(xu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)各類過程(cheng)制(zhi)(zhi)定完善的(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)措施，基本靠操作人員的(de)(de)經(jing)驗自(zi)我控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)過程(cheng)，缺少過程(cheng)記錄，出現問題時無法追溯原(yuan)因。
?應(ying)建立完善(shan)的過程控制(zhi)保證能力，必要時(shi)制(zhi)定完整、完善(shan)的各(ge)類(lei)過程操作指導(dao)文(wen)件和各(ge)項措施，應(ying)靠執行制(zhi)度來保證產品質量。
10.設備用(yong)壞才去管
?未建立(li)全面的設備(bei)管(guan)理(li)制度，不(bu)設或少設設備(bei)管(guan)理(li)、維修(xiu)人員，設備(bei)資源不(bu)充分，不(bu)能滿足(zu)生產需(xu)要，不(bu)按要求(qiu)正確使用(yong)設備(bei)，有時(shi)因設備(bei)問題影響產品質量；
?應建立完善的(de)設(she)備管(guan)理(li)制度(du)，按期(qi)維護、保養設(she)備，保證(zheng)設(she)備滿足生(sheng)產和產品質量所需的(de)能力。
11.測量設(she)備無校驗
儀(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)表(biao)測量(liang)設備管理混亂(luan)，無臺賬、無年(nian)度校驗計劃(hua)，未經檢定或漏檢的儀(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)表(biao)在(zai)使(shi)用(yong)甚至在(zai)檢驗崗位上使(shi)用(yong)；
?應建立完善(shan)的測量設備管理(li)制度，定期送檢儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)儀(yi)(yi)(yi)表(biao)，禁(jin)止使用未經檢定或漏檢的儀(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)儀(yi)(yi)(yi)表(biao)。
12.產品檢驗不規范
?許(xu)多應有的檢(jian)驗(yan)過程沒有建(jian)立，檢(jian)驗(yan)規(gui)(gui)范沒有完全依據法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)及(ji)相關標準(zhun)規(gui)(gui)范制定，執行產品檢(jian)驗(yan)制度不嚴(yan)格，隨意產品放(fang)行。
?應建立規(gui)范的產品(pin)檢(jian)驗制(zhi)度并嚴(yan)格執行，制(zhi)定(ding)的檢(jian)驗規(gui)范覆蓋法律法規(gui)及相關標準規(gui)范，產品(pin)放行職責明(ming)確，有(you)產品(pin)質(zhi)量情況的匯總分析。
13.顧(gu)客滿意口號喊
?以(yi)顧客(ke)為關(guan)注焦點(dian)、顧客(ke)滿意(yi)只(zhi)是作為口號喊一下，并不(bu)認真了解顧客(ke)的(de)需求和愿望，處理(li)顧客(ke)投(tou)訴走過場，進行(xing)顧客(ke)滿意(yi)度測評只(zhi)是為應付外審做(zuo)的(de)樣子；
?應引起對(dui)確保(bao)顧(gu)(gu)客滿(man)意(yi)問題(ti)的(de)重視，并有具體(ti)行動，真(zhen)正進行顧(gu)(gu)客滿(man)意(yi)度調查并利用該結果改進相關工作(zuo)，在各方面做到顧(gu)(gu)客滿(man)意(yi)。
14.原因分析在(zai)表面(mian)
?對于所遇到(dao)問題的原因(yin)分析僅限于表面，不(bu)愿追(zhui)究更多和更深層(ceng)次的原因(yin)，舉(ju)幾個簡(jian)單事(shi)例作為(wei)應付
?應建立真正(zheng)的長效改進制(zhi)度(du)，形成堅持實施糾正(zheng)措施和預防措施的機制(zhi)，對現實和潛在的問題深(shen)入(ru)挖掘(jue)根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面(mian)的所謂原因分析。
15.持續(xu)改(gai)進(jin)哪里見
?持(chi)續(xu)改進(jin)只(zhi)是空談，沒有(you)改進(jin)的(de)具(ju)體(ti)要求和實施(shi)措施(shi)，也沒有(you)考核、激勵和對作出的(de)有(you)效改進(jin)的(de)固化
?應將持(chi)續(xu)改進貫穿(chuan)于整個ISO9001過程(cheng)，制定改進計劃并付諸有效(xiao)實施。
16.證書(shu)到手任(ren)務完
?ISO9001的(de)(de)全(quan)部任務就是為獲取證書(shu)。如何保(bao)持ISO9001的(de)(de)有效運行，發揮ISO9001應有的(de)(de)作(zuo)用，不(bu)在(zai)企業(ye)領導的(de)(de)工作(zuo)計劃(hua)和(he)工作(zuo)日程之內；
?企業(ye)領導應(ying)(ying)研究ISO9001對保證產品(pin)質量和促進(jin)企業(ye)發(fa)展應(ying)(ying)有(you)的(de)重要作(zuo)用(yong)，切實使(shi)ISO9001得到(dao)有(you)效(xiao)運行，而不應(ying)(ying)該出現面對一(yi)大堆(dui)待解(jie)決的(de)問題苦于(yu)找(zhao)不到(dao)解(jie)決辦法的(de)局面。
