ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
時(shi)下(xia)比較火的地攤經濟帶(dai)動(dong)了全民參與的熱情,對于做(zuo)過ISO認證(zheng)的企業也在鼓(gu)勵地攤經濟,那(nei)么(me)是不(bu)是可以用ISO質量管理體系的思維做地攤經濟呢?答案是當然可以下面我們來看看地攤經濟里怎么用ISO9001思維做這(zhe)一塊!
在ISO9001的(de)第四章公司(si)環(huan)境(jing)中提(ti)到了理(li)解公司(si)及(ji)環(huan)境(jing),理(li)解公司(si)相關方的(de)需(xu)求(qiu)和(he)(he)期(qi)望,同時地攤(tan)經濟也需(xu)要(yao)確定管理(li)過(guo)程和(he)(he)范圍,地攤(tan)需(xu)要(yao)考慮的(de)事什么呢?當然就是大的(de)環(huan)境(jing)在哪(na)里擺,小的(de)環(huan)境(jing)是否有(you)位置,是不是要(yao)交租(zu)金(jin),以及(ji)客流量,還有(you)周邊有(you)哪(na)些競爭對手等(deng)問題咯!說到要(yao)求(qiu)這(zhe)一塊,附近的(de)居民和(he)(he)單位對攤(tan)位主(zhu)有(you)什么要(yao)求(qiu),以及(ji)策劃地攤(tan)活動的(de)過(guo)程等(deng)等(deng)都可以運用到公司(si)及(ji)其(qi)環(huan)境(jing)的(de)體(ti)系(xi)要(yao)求(qiu)!
在制定質(zhi)量(liang)方(fang)針上(shang),地攤(tan)經(jing)濟(ji)也(ye)很適(shi)合按(an)照(zhao)體(ti)系的要求來,擺攤(tan)對的質(zhi)量(liang)方(fang)針一般(ban)就有(you)以下幾項:童(tong)叟無欺(qi),小本買(mai)賣(mai)概(gai)不賒賬,這樣制定主要也(ye)是針對于客戶(hu)群體(ti)不同,針對什么東西感興(xing)趣也(ye)會是我們(men)制定買(mai)賣(mai)的方(fang)針!
在擺攤(tan)中(zhong)同(tong)樣(yang)也(ye)會有風險(xian)和機遇(yu),所以(yi)管(guan)理體系中(zhong)也(ye)需要對這(zhe)一塊進行控制,采(cai)取措施的(de)策(ce)劃(hua)(hua),管(guan)理目標(biao)及其實現(xian)的(de)策(ce)劃(hua)(hua),變(bian)更的(de)策(ce)劃(hua)(hua)這(zhe)些也(ye)是(shi)地攤(tan)該考(kao)慮的(de)。比如攤(tan)位的(de)風險(xian)是(shi)同(tong)樣(yang)的(de)產(chan)品哪里的(de)性價比更高,攤(tan)位會不(bu)會被其他商家占有,地攤(tan)漲租金,產(chan)品本身不(bu)能(neng)滿足(zu)客戶(hu)需求(qiu),下雨天(tian)怎么出(chu)攤(tan)等問題。這(zhe)是(shi)風險(xian),也(ye)需要按照風險(xian)提出(chu)相應的(de)對策(ce),有了質量方針也(ye)就可(ke)以(yi)針對性的(de)出(chu)具一個(ge)可(ke)以(yi)量化的(de)目標(biao),比如可(ke)以(yi)根據上(shang)述的(de)風險(xian)和實際的(de)經營情(qing)況確定(ding)每月(yue)經營3000的指(zhi)標!
下(xia)面運用到的(de)事第七(qi)章的(de)內容(rong)支持資源人員,以(yi)及(ji)過程運行(xing)管(guan)理以(yi)及(ji)知識管(guan)理過程運行(xing)環(huan)(huan)境和測量目(mu)標!涉及(ji)到的(de)基礎設施是,送貨的(de)三(san)輪車,地攤相關的(de)材料,是否可以(yi)正常運營等,出(chu)攤前確保(bao)車輛是否有(you)問題可違規,確保(bao)無誤(wu)后才出(chu)攤。在出(chu)攤時還有(you)個(ge)重(zhong)要環(huan)(huan)節就是測量,對話術(shu)是否有(you)恰當(dang),萬事具備需要印(yin)一(yi)些(xie)宣傳頁進行(xing)項目(mu)宣傳,這樣一(yi)來第七(qi)章的(de)內容(rong)就全部都覆蓋(gai)上(shang)了(le)。
到了關鍵環節運行策劃和控(kong)制(zhi),擺攤(tan)銷售什(shen)么(me)東西?確(que)(que)定(ding)客(ke)戶后需(xu)要什(shen)么(me)樣的促銷手(shou)段,對產品價(jia)格的定(ding)位,以(yi)及價(jia)格方面定(ding)價(jia)多(duo)少錢(qian),還價(jia)最低多(duo)少可(ke)(ke)以(yi)賣。哪些(xie)商品可(ke)(ke)以(yi)搭售,把這些(xie)都確(que)(que)定(ding)了之后開始(shi)設置(zhi)營銷方案。后面還會涉及到第九章的績效評(ping)價(jia)看看目標(biao)完成情(qing)(qing)況(kuang)(kuang),以及之前各(ge)環節的(de)(de)策劃(hua),與實際相適應情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。各(ge)種工作有無不(bu)完善的(de)(de)環節。接(jie)下來在產品(pin)銷售過程中不(bu)合格(ge)品(pin)的(de)(de)糾正措施(shi)需要持續改進,ISO認證中需要定期檢討和(he)改(gai)進的部分完全可以通過實踐(jian)放(fang)到(dao)地攤中來!
ISO體系講(jiang)究的就是活學活用(yong)(yong),對于(yu)各(ge)行各(ge)業(ye)也(ye)都可以(yi)用(yong)(yong)這樣的方法不停的加強(qiang)自(zi)身的管(guan)理(li),ISO也不是(shi)(shi)一朝一夕的(de)事情,需要(yao)的(de)是(shi)(shi)企業或(huo)者(zhe)個(ge)(ge)人(ren)更多的(de)領悟(wu),至于每個(ge)(ge)人(ren)學的(de)怎么樣,還得看(kan)自身領悟(wu)和運用到企業的(de)情況而定!